Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI
Data ostatniej aktualizacji: 01.12.2025

1. Czas realizacji zamówienia

1.1. Produkty dostępne w przedsprzedaży (PREORDER) wysyłamy wyłącznie zgodnie z terminem wskazanym w opisie konkretnego produktu.
1.2. Terminy realizacji podane w opisach produktów są nadrzędne i obowiązujące wobec ogólnej polityki wysyłki.
1.3. Standardowy czas realizacji zamówień na produkty dostępne od ręki wynosi 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
1.4. Jeżeli zamówienie zawiera produkty z różnymi terminami wysyłki (np. PREORDER + produkt dostępny od ręki), obowiązuje najpóźniejszy termin realizacji widniejący w opisach produktów.
1.5. W przypadku zwiększonej liczby zamówień lub zdarzeń losowych (np. opóźnienia produkcji, braki materiałowe, awarie systemu) realizacja może się wydłużyć. Klient zostanie o tym poinformowany e-mailem.

2. Metody dostawy – Polska

2.1. Dostępne metody dostawy:

```
Kurier (doręczenie do domu/pracy)
```
```
InPost Paczkomaty
```
```
Orlen Paczka
```

2.2. Koszty dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia i zależą od wybranej metody.
2.3. Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi 1–3 dni roboczych od momentu nadania paczki.

3. Dostawy międzynarodowe

3.1. Realizujemy wysyłki do większości krajów świata, zgodnie z dostępnością przewoźników.
3.2. Orientacyjne czasy dostawy:

```
Europa: 5–10 dni roboczych
```

Ameryka Północna: 7–14 dni roboczych

Azja i pozostałe regiony: 10–21 dni roboczych

3.3. Koszty dostawy obliczane są automatycznie w koszyku, zależnie od kraju i przewoźnika.
3.4. Klient ponosi koszty ceł, podatków importowych oraz innych opłat wymaganych przez przepisy kraju docelowego.

4. Śledzenie przesyłki

4.1. Po nadaniu paczki Klient otrzyma e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do jej śledzenia.
4.2. Status przesyłki można sprawdzić bezpośrednio na stronie przewoźnika.
4.3. W przypadku braku potwierdzenia nadania w ciągu 3 dni roboczych od zakupu prosimy o kontakt: orders@atrophy.pl.

5. Odpowiedzialność i ryzyko

5.1. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w momencie fizycznego odbioru przesyłki.
5.2. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody z kurierem i skontaktować się z nami.
5.3. W przypadku zaginięcia paczki prosimy o kontakt – rozpoczniemy procedurę reklamacyjną u przewoźnika.

6. Niedoręczone przesyłki

6.1. Jeśli przesyłka wróci do nas z powodu błędnego adresu, odmowy odbioru lub nieodebrania jej w terminie, koszt ponownej wysyłki pokrywa Klient.
6.2. W przypadku rezygnacji z zamówienia po zwrocie paczki zwracamy wartość produktu pomniejszoną o koszty pierwszej wysyłki.

7. Informacje dodatkowe

7.1. Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, odpraw celnych lub zdarzeń losowych.
7.2. W okresach wzmożonego ruchu (np. Black Friday, okres świąteczny) czas realizacji oraz dostawy może ulec wydłużeniu.
7.3. W sprawach dotyczących zamówień prosimy o kontakt: orders@atrophy.pl.
7.4. Wszystkie terminy wysyłki, w szczególności dotyczące PREORDERÓW, są jasno określone w opisach produktów i to one są dla Klienta wiążące.