Data ostatniej aktualizacji: 24 sierpnia 2025

1. Czas realizacji zamówienia

1.1. Wszystkie zamówienia realizujemy w terminie 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
1.2. Jeżeli produkt ma inny termin realizacji (np. przedsprzedaż), informacja o tym znajduje się bezpośrednio w jego opisie.
1.3. W przypadku dużej liczby zamówień lub zdarzeń losowych (np. awaria systemu, brak materiału) czas realizacji może się wydłużyć – w takim przypadku Klient otrzyma informację e-mail.

2. Metody dostawy – Polska

2.1. Na terenie Polski oferujemy następujące metody dostawy:

• Przesyłka kurierska (doręczenie do domu/pracy)
• InPost Paczkomaty
• Orlen Paczka

2.2. Koszty dostawy są prezentowane przy składaniu zamówienia i zależą od wybranej metody wysyłki.
2.3. Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi 1–3 dni robocze od momentu nadania paczki.

3. Dostawy międzynarodowe

3.1. Realizujemy dostawy do wszystkich krajów świata, o ile przewoźnik obsługuje dany adres.
3.2. Czas dostawy zależy od lokalizacji:

• Europa: zazwyczaj 5–10 dni roboczych
• Ameryka Północna: zazwyczaj 7–14 dni roboczych
• Azja i inne regiony: zazwyczaj 10–21 dni roboczych

3.3. Koszty dostawy międzynarodowej są obliczane automatycznie w koszyku w zależności od kraju odbiorcy i przewoźnika.
3.4. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie dodatkowe opłaty celne, podatki importowe i inne opłaty wymagane przez przepisy kraju docelowego. Sklep Atrophy nie ma wpływu na wysokość tych opłat i nie jest w stanie ich przewidzieć.

4. Śledzenie przesyłki

4.1. Po nadaniu zamówienia Klient otrzyma e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do jej śledzenia.
4.2. Status paczki można monitorować bezpośrednio na stronie internetowej przewoźnika.
4.3. W przypadku braku potwierdzenia nadania w ciągu 3 dni roboczych od zakupu prosimy o kontakt: orders@atrophy.pl.

5. Odpowiedzialność i ryzyko

5.1. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta dopiero w momencie fizycznego wydania paczki.
5.2. W przypadku uszkodzenia paczki w transporcie Klient powinien sporządzić protokół szkody z kurierem i niezwłocznie skontaktować się z nami.
5.3. W przypadku zaginięcia przesyłki prosimy o kontakt – każda sprawa jest rozpatrywana indywidualnie, a my podejmujemy procedurę reklamacyjną u przewoźnika.

6. Niedoręczone przesyłki

6.1. W sytuacji, gdy paczka zostanie odesłana do nas z powodu błędnych danych adresowych, braku odbioru lub nieodebrania jej w wyznaczonym terminie z paczkomatu/punktu odbioru, koszt ponownej wysyłki ponosi Klient.
6.2. Jeżeli Klient zrezygnuje z zamówienia po jego zwrocie do nadawcy, zwracamy wartość produktu pomniejszoną o koszty wysyłki.

7. Informacje dodatkowe

7.1. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, odpraw celnych ani zdarzeń losowych pozostających poza naszą kontrolą (np. klęski żywiołowe, strajki).
7.2. W okresach wzmożonego ruchu (np. Black Friday, Święta) czas dostawy może ulec wydłużeniu.
7.3. W razie pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt: orders@atrophy.pl.