Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Atrophy

Wersja z 20 października 2026 r.

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Sprzedawcą jest Paulina Kołodziejczyk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Paulina Kołodziejczyk, wpisaną do CEIDG, NIP 8291760799, adres przedsiębiorstwa i do korespondencji: ul. Piotrkowska 276A, 90-361 Łódź, Polska. Kontakt e-mail: hello@atrophy.pl. Sklep działa pod adresem atrophy.pl i nazwą handlową Atrophy.

Informacje dotyczące wcześniejszych zakupów i obecnego sprzedawcy zawiera nota prawna.

Regulamin określa warunki zakupów od wskazanego sprzedawcy oraz korzystania z udostępnianych przez niego usług elektronicznych. Do konkretnej umowy stosuje się warunki przekazane klientowi przy jej zawarciu. Publikacja nowej wersji nie zmienia wcześniejszych umów ani nie odbiera praw nabytych przez klientów.

2. Korzystanie ze sklepu

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca niezbędne funkcje strony oraz aktywny adres e-mail do obsługi zamówienia. Klient powinien podać prawidłowe dane i chronić dostęp do swojego konta, jeżeli z niego korzysta. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób i zakłócanie działania sklepu.

Przeglądanie oferty i korzystanie z formularza zamówienia są bezpłatne. Jeżeli dostępne jest konto klienta, umowa o jego prowadzenie zostaje zawarta przy rejestracji i może zostać rozwiązana bez opłat przez żądanie usunięcia konta. Z newslettera można zrezygnować przez link wypisu lub wiadomość e-mail. Usunięcie konta lub wypis z newslettera nie wpływają na realizację istniejących zamówień ani uprawnienia klienta. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można przesłać na hello@atrophy.pl; odpowiedź konsumentowi zostanie udzielona w ciągu 14 dni.

3. Produkty, ceny i zamówienia

Główne cechy produktu, warianty, cena i informacje o dostępności są przedstawiane w jego opisie. Ceny wyrażone w PLN są cenami końcowymi i obejmują podatki, jeśli mają zastosowanie. Koszt dostawy oraz całkowita kwota do zapłaty są podawane przed złożeniem zamówienia. Późniejsza zmiana ceny nie zmienia ceny w zawartej już umowie.

Aby dokonać zakupu, klient wybiera produkt i wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i płatność, sprawdza podsumowanie i zatwierdza zakup przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przesłaniu przez sprzedawcę na adres e-mail klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Samo techniczne potwierdzenie otrzymania zamówienia, jeżeli wyraźnie wskazuje taki charakter, nie jest przyjęciem zamówienia.

Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawartej umowy wraz z wymaganymi informacjami, w tym pouczeniem i wzorem formularza odstąpienia, na trwałym nośniku, np. w treści wiadomości e-mail lub załączniku umożliwiającym zachowanie niezmienionej treści. Sam link do zmiennej strony nie zastępuje takiego potwierdzenia. Zmiany zamówienia po zawarciu umowy wymagają uzgodnienia z klientem, z zastrzeżeniem jego uprawnień ustawowych.

Informacje o odzieży i doborze rozmiaru

Skład materiału, cechy fasonu, rozmiary i istotne właściwości podajemy przy danym produkcie. Do wyboru rozmiaru należy korzystać z tabeli właściwej dla modelu i wersji produktu. Jeżeli wskazano sposób pomiaru lub tolerancję wymiarów, informacja ta odnosi się do określonego produktu; nie stanowi ogólnego wyłączenia odpowiedzialności za niezgodność z umową.

Odwzorowanie barw może zależeć od ustawień ekranu i oświetlenia fotografii. Nie wyłącza to obowiązku dostarczenia produktu zgodnego z opisem, próbką i wiążącymi zapewnieniami. Zalecenia pielęgnacji znajdujące się przy produkcie lub na metce służą zachowaniu jego właściwości.

Sam wybór standardowego rozmiaru lub koloru albo zakup produktu szytego w partii przedsprzedażowej nie jest równoznaczny z zamówieniem rzeczy wykonanej według indywidualnej specyfikacji klienta.

4. Płatności — ING Pay i Shopify Payments

Płatności w sklepie obsługiwane są przez ING Pay oraz Shopify Payments. Konkretne metody dostępne dla danego zamówienia są widoczne w formularzu zakupu przed jego zatwierdzeniem. Dostępność może zależeć od kraju, waluty, urządzenia oraz warunków danego dostawcy.

Operatorem bramki ING Pay jest ING Bank Śląski S.A. Zasady autoryzacji i obsługi płatności przez tę bramkę określają właściwe regulaminy ING Pay, przedstawiane w związku z wyborem usługi.

Shopify Payments zapewnia obsługę udostępnionych w sklepie płatności, w szczególności kartowych. Informacje o usługach są dostępne w dokumentacji Shopify Payments dla Polski. Sklep nie deklaruje dostępności wszystkich metod obsługiwanych technicznie przez daną platformę — klient wybiera spośród metod faktycznie pokazanych przy swoim zakupie.

Całkowita kwota należna sprzedawcy, obejmująca cenę produktów oraz wskazany koszt dostawy, jest przedstawiana przed zatwierdzeniem zakupu. Nie dodajemy opłat bez wyraźnej zgody klienta. Późniejsza zmiana cennika nie zmienia kwoty uzgodnionej w zawartej umowie.

Przy płatności z góry przygotowanie zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu transakcji przez system płatniczy. Jeżeli dostępna jest płatność odroczona lub ratalna, stosuje się potwierdzenie przez dostawcę tej usługi; termin spłaty określa odrębna umowa klienta z dostawcą finansowania. Samo złożenie zamówienia nie oznacza przyznania finansowania.

Termin na dokonanie płatności, jeżeli jest wyznaczony, jest podawany klientowi przed zakupem lub wynika z wybranej metody. Sklep nie zastrzega sobie prawa do dowolnego anulowania już opłaconej i zawartej umowy. W razie problemu z płatnością prosimy o kontakt na hello@atrophy.pl z numerem zamówienia. Nie należy ponawiać płatności bez sprawdzenia statusu poprzedniej transakcji ani przesyłać haseł, kodów autoryzacyjnych lub pełnych danych karty.

Zwroty należnych płatności realizowane są na zasadach i w terminach wynikających z przepisów oraz polityki zwrotów i reklamacji, co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności. Inna metoda wymaga wyraźnej zgody klienta i nie może wiązać się dla niego z kosztami. Wewnętrzna procedura operatora płatności nie ogranicza ustawowych obowiązków sprzedawcy.

5. Dostawa i przedsprzedaż

Produkty dostępne od ręki nadajemy standardowo w ciągu 24–48 godzin w dni robocze; maksymalny termin wynosi 2 dni robocze liczone od dnia następującego po potwierdzeniu płatności. Szczegółowy sposób liczenia określa polityka wysyłki. Dla produktów w PREORDERZE obowiązuje odrębny termin przedstawiony przed zakupem, a nie standard 24–48 godzin.

Dostawy obsługuje InPost. Aktywne metody, obsługiwane miejsca i opłaty są prezentowane w formularzu zakupu. Regulamin przewoźnika nie zastępuje odpowiedzialności sprzedawcy wobec klienta.

Metody dostawy, obsługiwane miejsca, koszt oraz termin wysyłki lub dostawy przedstawiamy przed zakupem. Uzgodniony termin potwierdzamy na trwałym nośniku. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, towar dostarczamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

Produkty w przedsprzedaży oznaczamy jako „PREORDER” lub „przedsprzedaż”. Termin może być dłuższy niż dla produktów dostępnych do bieżącej wysyłki, jeżeli został wyraźnie przedstawiony i uzgodniony przed zakupem. Standardowa odzież w przedsprzedaży podlega ustawowym zasadom odstąpienia i reklamacji.

Zasady wspólnej wysyłki produktów o różnych terminach oraz wynikający z nich termin przedstawiamy przed zakupem. Podział zamówienia i dodatkowe koszty wymagają uzgodnienia z klientem. Późniejsza zmiana strony lub wiadomość o opóźnieniu nie zmieniają jednostronnie uzgodnionego terminu.

Sprzedawca odpowiada za przesyłkę do wydania jej konsumentowi, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych. Szczegóły zawiera polityka wysyłki i przedsprzedaży.

6. Zwroty i reklamacje

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Szczegółowe pouczenie, zasady zwrotu płatności, koszty odesłania, wyjątki i dobrowolny formularz zawiera polityka zwrotów i reklamacji, stanowiąca część informacji przedumownych.

Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru, chyba że właściwe przepisy lub udzielone zapewnienia przewidują dłuższy okres.

Domniemywa się, że niezgodność ujawniona przed upływem dwóch lat od dostarczenia istniała już przy dostarczeniu, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie. Dwuletniego okresu ujawnienia niezgodności nie należy utożsamiać z terminem przedawnienia roszczenia. Sprzedawca nie może powołać się na upływ okresu ujawnienia niezgodności, którą podstępnie zataił.

Reklamację można przesłać na hello@atrophy.pl albo na adres sprzedawcy. W zgłoszeniu warto podać dane umożliwiające kontakt i identyfikację zakupu, opis problemu oraz żądanie. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu; jego brak nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji.

Klient może żądać naprawy albo wymiany towaru. Sprzedawca może zmienić sposób doprowadzenia towaru do zgodności lub odmówić naprawy i wymiany wyłącznie na zasadach określonych w ustawie. W ustawowych przypadkach klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy niezgodność jest istotna, sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności, nie zrobił tego prawidłowo albo niezgodność występuje nadal. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna; ustawa ustanawia jednak domniemanie istotności niezgodności.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Koszty należnej naprawy, wymiany i odbioru reklamowanego towaru ponosi sprzedawca. W razie zasadnego odstąpienia z powodu niezgodności towar zwracany jest na koszt sprzedawcy.

Ustawowe uprawnienia dotyczące odstąpienia od umowy i zgodności towaru z umową stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

7. Dane osobowe i spory

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Konsument może uzyskać pomoc rzecznika konsumentów oraz skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym przed Inspekcją Handlową. Informacje znajdują się na polubowne.uokik.gov.pl. Udział sprzedawcy w takim postępowaniu następuje zgodnie z przepisami i wymaganymi oświadczeniami stron.

Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony przyznanej konsumentowi przez przepisy bezwzględnie obowiązujące właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu. Właściwość sądu określają obowiązujące przepisy. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza ustawowych praw klienta.

8. Współprace ustalane indywidualnie

Warunki współpracy z twórcami, influencerami, markami i innymi partnerami są ustalane indywidualnie. Dotyczy to w szczególności zakresu działań lub dostarczanych produktów, wynagrodzenia albo barteru, terminów, rozliczeń, akceptacji materiałów oraz praw do ich wykorzystania.

Wiążące warunki wynikają z odrębnej umowy lub uzgodnień przyjętych przez obie strony i utrwalonych w sposób pozwalający odtworzyć ich treść. Jeżeli określone postanowienie wymaga szczególnej formy prawnej, należy ją zachować. Samo przesłanie zapytania lub zgłoszenia współpracy nie oznacza jej przyjęcia, przyznania prowizji, zlecenia publikacji ani udzielenia praw do treści.

Niniejszy regulamin sprzedaży detalicznej nie ustanawia jednolitych stawek, obowiązkowych świadczeń ani automatycznych zasad rozliczania współprac. Jeżeli partner dokonuje zwykłego zakupu w sklepie, zastosowanie mają warunki właściwe dla tego zakupu, z zachowaniem przepisów bezwzględnie obowiązujących. Indywidualne ustalenia nie mogą pozbawiać uprawnień konsumenckich w sytuacjach, w których przysługują one z mocy prawa.

9. Wersja regulaminu i obowiązywanie

Niniejszy dokument jest wersją z 20 października 2026 r. i jest udostępniany klientowi przed zawarciem umowy. Do zamówienia stosuje się warunki przedstawione przy jego zakupie. Aktualizacja treści na stronie nie zmienia automatycznie zawartej umowy, ceny, terminu wysyłki lub przyznanych praw.

Nowa wersja regulaminu jest oznaczana datą i udostępniana przed zawarciem nowych umów. W odniesieniu do już świadczonej bezpłatnej usługi ciągłej, np. konta klienta, sama publikacja nie zmienia jej warunków: treść proponowanej zmiany przekazujemy na trwałym nośniku i uzgadniamy z klientem, chyba że określony skutek wynika bezpośrednio z przepisów. Klient może bez opłat zrezygnować z takiej usługi. Nie ogranicza się praw nabytych ani nie uzależnia realizacji istniejącej sprzedaży lub rozpatrzenia reklamacji od akceptacji nowych warunków.