Dane kontaktowe
KONTAKT
Kontakt z Administratorem Sklepu możliwy jest drogą elektroniczną lub korespondencyjną, na zasadach określonych poniżej. Niniejsza sekcja ma charakter informacyjny i służy ułatwieniu sprawnego kontaktu w sprawach związanych ze Sklepem, zamówieniami, zwrotami, reklamacjami, współpracą oraz obsługą Klientów krajowych i międzynarodowych.
DATA OSTATNIEJ AKTUALIZACJI
Niniejsza sekcja „Kontakt” została ostatnio zaktualizowana dnia 14 kwietnia 2026 r.
Administrator Sklepu zastrzega sobie prawo do aktualizacji danych kontaktowych w przypadku zmian organizacyjnych, operacyjnych, technicznych lub prawnych. Aktualne dane kontaktowe są każdorazowo publikowane w niniejszej sekcji na stronie internetowej Sklepu.
1. ZASADY KONTAKTU W SPRAWIE ZAMÓWIEŃ
1.1. W przypadku kontaktu dotyczącego złożonego zamówienia Klient powinien, w miarę możliwości, wskazać numer zamówienia w tytule wiadomości e-mail.
1.2. W treści wiadomości zaleca się podanie wszystkich informacji istotnych dla prawidłowej identyfikacji sprawy, w szczególności:
a) numeru zamówienia,
b) imienia i nazwiska,
c) opisu problemu lub pytania,
d) dodatkowych informacji pomocniczych, jeżeli mają znaczenie dla sprawy.
1.3. Numer zamówienia znajduje się w wiadomościach e-mail dotyczących zamówienia, w szczególności:
a) w potwierdzeniu złożenia zamówienia,
b) w potwierdzeniu zaksięgowania płatności,
c) w informacji o nadaniu przesyłki.
1.4. Brak numeru zamówienia lub innych danych umożliwiających identyfikację zgłoszenia może spowodować wydłużenie czasu odpowiedzi lub utrudnić sprawną obsługę zgłoszenia.
2. DANE KONTAKTOWE
W celu usprawnienia komunikacji prosimy o kierowanie wszelkich wiadomości dotyczących Sklepu, zamówień, zwrotów, reklamacji, współpracy oraz obsługi Klientów krajowych i międzynarodowych na następujący adres e-mail:
Jest to jedyny oficjalny adres e-mail przeznaczony do kontaktu ze Sklepem.
3. CZAS ODPOWIEDZI I OBSŁUGA WIADOMOŚCI
3.1. Administrator Sklepu dokłada starań, aby odpowiedzi na wiadomości były udzielane możliwie sprawnie i terminowo.
3.2. Sklep dokłada wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości w terminie do 2 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
3.3. Wiadomości przesłane poza dniami roboczymi, w weekendy lub w dni ustawowo wolne od pracy są rozpatrywane w najbliższym możliwym dniu roboczym.
3.4. Czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonej liczby zgłoszeń, premier kolekcji, kampanii promocyjnych, akcji specjalnych lub innych okresów wzmożonego ruchu, jednak Administrator Sklepu dokłada starań, aby kontakt z Klientem następował bez zbędnej zwłoki.
4. MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE
Aktualne informacje o marce, kolekcjach oraz działaniach Atrophy publikowane są również za pośrednictwem kanałów społecznościowych.
Instagram: @atrophy.pl
Media społecznościowe mogą służyć do kontaktu informacyjnego, jednak w sprawach związanych z zamówieniami, reklamacjami, danymi osobowymi lub formalną obsługą Klienta zalecany jest kontakt mailowy pod adresem: sklep@atrophy.pl
5. DANE PRZEDSIĘBIORCY
Administratorem Sklepu i podmiotem prowadzącym działalność jest:
Justyna Kieda, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą:
Justyna Kieda GymGirl
ul. Kotwicka 4
55-010 Groblice
Polska
NIP: 6121882108
REGON: 525795786
6. ADRES DO KORESPONDENCJI
Korespondencję należy kierować na adres:
ul. Kotowicka 4
55-010 Groblice
Polska
7. INFORMACJE KOŃCOWE
7.1. Kontakt drogą elektroniczną stanowi preferowaną formę komunikacji z Administratorem Sklepu, w szczególności w sprawach dotyczących zamówień, zwrotów, reklamacji oraz bieżącej obsługi Klienta.
7.2. W celu usprawnienia obsługi zgłoszeń Klient powinien kierować wiadomości na adres sklep@atrophy.pl oraz przekazywać dane umożliwiające identyfikację sprawy.
7.3. Administrator Sklepu udziela odpowiedzi według kolejności wpływu zgłoszeń, z uwzględnieniem charakteru sprawy oraz aktualnego obciążenia obsługi Klienta.
7.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej sekcji zastosowanie mają odpowiednie postanowienia Warunków świadczenia usług, pozostałych dokumentów obowiązujących w Sklepie oraz odpowiednie przepisy prawa.